發表于《高教探索》，2000，2， 34-39
中加圖書館之比較章云泉* （中山大學城市與區域研究中心，廣州，510275） 在改革開放20年后的今天，中國高等學校改革進入了關鍵階段。國家教育部（原國家教育委員會）針對專業設置重復過細，不適應社會主義市場經濟體制的需要，決定從1999年起，將原來500多個專業合并為250個左右，旨在規范高校管理，擴大專業基礎。與之配套的 高考 也作了相應的重大改革，從原來文理分科多門改為“3+X”，強化數學、語文和英語科目。這樣，為加快復合型專業人才的培養奠定了基礎。 在新形勢下，高校應該采取有效措施，從根本上轉變以課堂灌輸為主的教學模式，代之以圖書館為主的教學新模式。筆者最近在加拿大進行中加交通項目的合作研究，圖書館是一個重要的知識寶庫，是培養人才的理想場所。據筆者管見，一個圖書館的藏書量和服務水平是衡量一所大學水平的標志。這論點與傳統上科研成果和畢業生質量為標準并不相悖，因為簡陋的圖書館是制約科研和學生質量的關鍵因素?？梢钥隙ǖ卣f，如果某大學圖書館設施陳舊，藏書量少，館員上班自由，萎靡不振，讀者稀疏，開放時間短，那肯定是一所三流的大學。 下面談談中加圖書館的一些差別，并對我們圖書館提出了幾點建議，僅供參考。
1． 教學重點不同 高等學校是培養一個國家高級人才的場所和基地。21世紀的國力競爭 ，是知識創新能力的較量。歸根到底是創造性高級人才的競爭，而創造性和復合型人才的培養離不開先進的教育制度和學校的教學重點。 我國教學重點是以課堂為中心。大多數教學活動還停留在“老師一支筆，學生一本書”“填鴨式”知識傳授模式。少數學校開始用投影儀等電化教學活動。由于辦學經費和教學設施的制約，“硬件”跟不上，尚可原宥。但是，加拿大教學重點放在圖書館，課堂講授作為輔助作用。課室基本上配備投影儀，既避免了師生吃灰之苦，又保護了教學環境。例如 在Concordia 大學圖書館，他們為全校學生開辦各種講座，如“如何用電腦檢索”，“如何應用數據庫”，“連接Lexis-Nexis在線系統”，“Internet知識”和“如何收集政府信息”等。講座時間在60-90分鐘。他們還印制許多活頁的宣傳材料，放在圖書館門口的書架上，讓學生免費取用。內容包括圖書館簡介，“如何用期刊索引和文摘找到文章”“如何撰寫研究論文”等。
2． 管理方式不同中國的大學圖書館開館時間與行政辦公時間相同，一般中午、晚上、周末閉館，更不用說節假日了。加拿大大學圖書館一般從早到晚都開放，甚至到晚上11：00才閉館。周末也開放，只是開館時間有所變化。 表1列出了1998-1999年度蒙特利爾大學（加拿大最大的法語大學）圖書館的開館時間。 表1 蒙特利爾大學圖書館開放時間表（1998-1999）
| 圖書館 | 星期一~四 | 星期五 | 星期六 | 星期日 |
| 建筑學院 | 9：00-22：00 | 9：00-17：00 | 12：00-17：00 | 13：00-17：00 |
| 經濟學 | 9：00-22：00 | 9：00-17：00 | 11：00-17：00 | 13：00-17：00 |
| 植物學 | 9：00-17：00 | 9：00-17：00 | 閉館 | 閉館 |
| 計算機 | 9：00-21：00 | 9：00-17：00 | 11：00-17：00 | 閉館 |
| 法學 | 8：30-23：00 | 8：30-21：00 | 10：00-17：00 | 10：00-17：00 |
| 教育、生化 | 8：30-22：00 | 8：30-17：00 | 11：00-17：00 | 12：00-17：00 |
| 體育學 | 9：00-21：00 | 9：00-17：00 | 12：00-17：00 | 閉館 |
| 地理學 | 9：00-20：00 | 9：00-16：30 | 12：00-17：00 | 閉館 |
| 人文科學總館 | 8：30-23：00 | 8：30-19：00 | 10：00-17：00 | 10：00-17：00 |
| 地質學 | 8：30-22：00 | 8：30-21：00 | 10：00-17：00 | 閉館 |
| 數學與信息學 | 8：30-22：00 | 8：30-17：00 | 11：00-17：00 | 11：00-17：00 |
| 醫學 | 8：45-22：00 | 8：45-17：00 | 12：00-17：00 | 閉館 |
| 音樂 | 9：00-22：00 | 9：00-17：00 | 12：00-17：00 | 閉館 |
| 光學 | 9：00-17：00 | 9：00-21：00 | 13：00-17：00 | 閉館 |
| 物理學 | 9：00-21：00 | 9：00-17：00 | 11：00-17：00 | 閉館 |
| 衛生學 | 8：30-23：00 | 8：30-21：00 | 9：00-18：00 | 10：00-19：00 |
| 工學院 | 8：30-22：00 | 8：30-21：00 | 10：00-17：00 | 閉館 |
麥基（McGill ）大學原來列加拿大大學第一（現屈居第二），有大小不等的圖書館16個，開放時間與蒙特利爾大學類似。他們規定，晚上、周末和節假日須出示該校的證件。在勞動節（9月7日）感恩節（10月12日）、圣誕節和元旦，所有圖書館閉館。
3． 工作崗位設置不同 中國圖書館館員打多是女性，男性比例極低。而加拿大圖書館男性比例相當大，但是略低于女性。每個圖書館 都設有咨詢員崗位，有專門的服務臺、電話和電腦。這個崗位的職責是指導學生，幫助他們解決在利用圖書館系統碰到的問題。因為許多新生和國際學生并不熟悉復雜 的電腦檢索系統。有了咨詢員，能使讀者更好地利用圖書和網絡資源。整個大學各圖書館之間以及不同圖書館之間實行聯網，在任一大學圖書館的終端微機都能查到讀者所需的資料。 圖書管理員在加拿大是一個技術崗位工作，必須非常熟悉圖書館的業務和電腦網絡，不是隨便什么家屬或照顧對象可以充任的。特別是圖書歸架管理員，每天要歸放大量學生堆放在復印室以及自習桌上的書籍，這種重體力活主要由男性承擔；而女性一般在其他崗位，每個崗位1-2人。通常，他們會提前到達，做好準備工作。上班時，絕沒有出現談論生活瑣事，盡心盡職。他們工作積極，態度和藹。如果你遇到任何問題，他們會主動幫助你，直到你滿意為止。他們衣著整齊，女士們淡妝，精神飽滿，面帶微笑，給人一種親切感。他們一如既往，每天迎送著一批又一批的莘莘學子。筆者認為，除了先進的圖書館設施和幽靜 的學習環境外，館員 的服務品質也是吸引學生來自習的重要因素。
4． 設計與布局不同 在圖書館設計和布局時，非常周到地考慮讀者的需要和使用方便。圖書館功能分區明確： 讀者可以自由進入，不必出示學生證，也無須存放書包；出去要走安全通道，如發現竊書或無意夾帶資料，會發出報警聲。這樣幾乎杜絕了竊書現象的發生。門口處設有類似信箱的還書箱，有的設計成與墻體融為一體，只留一個還書的口子，并標有箭頭和文字。還書箱便于讀者在任何時候還書，不致于因過期而被罰款，超期書每天罰$0.25-0.30。樓面大都鋪上吸音地毯，稍大規模的圖書館設有借還書柜臺、咨詢員柜臺、辦公室、Internet室、自助復印室、 檢索區（電腦、微縮膠片、光盤）、自習區、休息區、音像區。圖書陳列按一般圖書區（按國際分類號第一字母排列），參考書區（標準、地圖、摘要等不外借圖書），內部資料（政府/機構研究報告）區等。有的還設專門的復印服務部，為教工和學生提供快速復印、打印和裝幀等服務。圖書流通部與我國類似，采用條形碼識別系統，但是借書要排隊，離柜臺至少一米，秩序井然。自習區值得一提，每桌上安有約50厘米高的簡易書架，可以避免互相干擾，廢紙簍近在咫尺，方便又環保。復印機性能良好，分布合理，一般自行復印，用儲值磁卡或投幣，每頁(A4) $0.075-0.10。復印完的圖書不必歸架，由館員歸集和處理，以免放錯地方，影響他人使用。 在Internet區，學生可以自由使用，但是注明僅限于學習或研究 ，不得用于個人目的。上網前，發現別人有預約登記，只好讓位。所需的網上資料可以激光打印，每頁$0.10-0.30。在聲像區，主要提供各學科教授的講課錄象帶，學生可以自行放送，用耳機聽。咖啡室或自動售貨機提供各種快餐和軟飲料，有桌椅沙發，可解決中餐問題。還有附設的文具店，可以買到各種學習用品。
5． 借書期限和數量不同 由于加拿大圖書館經費充裕，藏書量大，他們鼓勵學生多讀書、多借書、并加速周轉速度。例如，在蒙特利爾大學，教工和博士生可以一次性外借30本，借期4周；碩士生20本，3周；本科生10本，2周。 在到期前自行在電腦上續借，最多可續借5次，除非有人預約。如續借5次后，還想借閱，就必須到流通部辦理手續。過刊借期為7天，現刊1天，超期罰款重于圖書。但是有一個累積罰款上限（如10加元），超過此限，圖書館就停止借書資格。我國圖書館借書量在20本以內，借期1-2月。甚至某高級圖書館，每次只能借閱3本書，借期一月，不得續借！
6． 圖書館的開放程度不同 加拿大各類圖書館向全體師生開放，甚至向外校和公眾開放。通常，沒有人來盤問你的身份，只要你是讀者，并遵守圖書館的規章制度。如果你辦理了校際借書證，就可以在不同圖書館借閱圖書。魁北克省內有10多所大學開展了圖書館互借業務，借期為2周，可續借。政府圖書館同樣是開放的。筆者因研究需要，須到加拿大交通部圖書館查閱資料，感觸良多。我沒有帶任何證件，只說明了來意，門衛就讓我進入大樓。館長Mrs. Georgia Ludgate 熱情地接待了我：迎進門，幫我掛好大衣。知道我從中國廣州來，竟然找來地圖冊，查到了廣州的位置。然后，她耐心地向我講解該檢索系統，因為不同圖書館系統差異較大。同時，還交代注意事項，閱覽臺燈的開關位置及復印機的操作。復印30頁以下是免費的。當我離開時，她送我至門口。后來又去了幾次，同樣受到熱情的接待。 書籍凝聚著人類文明的結晶，理應被人們所利用，在利用過程中發揮出圖書的最大價值。而在國內一些圖書館一般只向本校師生開放，要出示證件。1997年，曾在某大學圖書館發生 一件小事：分校的學生做畢業論文，因沒有帶學生證，而被拒之門外。以致于有的學生臨近畢業時，對圖書館系統還相當生疏，甚至有些懼怕的心理，這與圖書館的封閉性有很大關系。 我國圖書館的封閉性表現在以下三個方面：一、開放時間短，中午間斷，晚上閉館或局部開放；二、各校圖書館相互封閉，甚至大學內的總館與分館，分館與分館之間封閉；三、圖書陳列方式。許多系級圖書館（室）總是“鐵將軍”把門，教師要查閱資料都非常不便，更不必說學生了。 圖書館的封閉性極大地阻礙圖書資源的利用和共享，造成社會資源的巨大浪費。同時，也影響學校的教學和科研水平。實際上，在信息發達的今天，知識更新迅速，采取封鎖的措施是不明智的。除了機密檔案，圖書塵封越久，價值就越低，到頭來成為廢紙一堆，豈不枉然？！
7． 機構圖書館不同 除了大學圖書館，加拿大非常重視政府與機構圖書館的建設。在首都渥太華有國會圖書館，創建于1790年，有6300多個系列，藏書407，500冊。國會圖書館現在也采用最新的電子設備，為議員們提供快捷的信息服務。 在蒙特利爾市有市立圖書館，加拿大交通部圖書館，以及分布在不同社區的24個圖書館，見表2。表2 蒙特利爾市社區圖書館一覽表
| 圖書館名稱 | 地址 |
| Saint Charles | 2333, rue Mullins |
| Saint Michel | 7601,rue Francois Perrault |
| Salaberry | 4170, rue de salaberry |
| I’Acadie | 11833, boul.de I’Acadie |
| Ahuntsic | 770,boul. Henri-Bourassa,Est |
| Benny | 3465,Av. Benny |
| Centrale | 1210, rue Sherbrook Est |
| Cote-des-Neiges | 5290, ch. De la Cote-des-Neiges |
| Frontenac | 2550, rue Ontario Est |
| Geoges-Vanier | 530, rue, Vinet |
| Hochelaga | 1870,rue Davidson |
| La Petite-Patrie | 6707, Av. De Lorimier |
| Langelier | 6473, rue Sherbrook Est |
| Le Prevost | 7355, av. Christophe-Colomb |
| Maisonneuve | 4120, rue Ontario Est |
| Marie-Uguay | 6052,boul.Monk |
| Mercier | 8105, rue Hochelaga |
| Mile-End | 5434,av. du Parc |
| Notre-Dame | 4700,rue, Notre-Dame Ouest |
| Notre-Dame-de-Grace | 3755,rue Botrel |
| Plateau-Mont-Royal | 465, av. du Mont-Royal Est |
| Point-aux-Trembles | 1515,boul. du Tricentenaire |
| Riviere-des-Prairies | 9001,boul. Perras |
| Rosemont | 3131, boul. Rosemont |
在中國除了大學有圖書館外，向公眾開放的圖書館在許多大城市中寥若晨星，如廣州中山圖書館和廣州圖書館。城市建設和改造把圖書館改掉了。一個國家和民族如果拋棄或遠離書籍，視圖書館為累贅，只崇拜物質享受和燈紅酒綠，那將走向沒落和衰亡，這決不是危言聳聽！中國的許多社會問題無不與教育的失調，從而導致公眾素質低下分不開的。
8．結語 高爾基說：“書籍是人類進步的階梯”。中國有句民諺：“活到老，學到老”。一個國家的繁榮和昌盛離不開教育，而教育不是狹義的，除了全日制教育外，還應包括社會公眾的繼續教育。圖書館無疑是整個教育系統的重要組成部分。誠然，中加國情不同，人均GDP差距大。因此，在圖書館硬件方面比不上是理所當然的。但是，從管理、服務等軟件上完全可以下功夫，以彌補硬件上的不足。下面談談筆者之管見：
8.1 實行圖書館的開放性，嚴懲竊書者 大學圖書館要全面開放，各專業圖書館（室）要聯網，實現資源共享。同時，打擊竊書或圖書毀容的力度，采取“先禮后兵”的辦法。在新生入學期間，大力宣傳圖書館的規章制度，尤其要強調違規的處罰條例；如果“先禮”后，發生竊書或“毀容”，及時追究，一查到底。對于竊書者，重罰1000元；或公布其丑行，并附上照片，以儆效尤；或責令他做圖書館義務工一個月。對于態度惡劣、屢教不改者，給予開除處分?！爸氐洹币欢墚a生強大的威懾力量，竊書或“毀容”現象將大為減少，直至消失。
8.2 延長開放時間 現在中國圖書館普遍實行機關工作制。這種作息制度與自習和研究的延續性規律不相容。在大力推進素質教育的今天，可以采取兩種措施：一是重新配置館員，實行兩班制：8：00-15：00和15：00-22：00；周末可行一班制，節假日閉館。二是招募大學高年級學生或研究生，充任圖書管理員。值中午班和晚班，報酬以小時計，具體定額視財力和業績而定。9 加強管理，提高服務質量嚴格實行考勤制度，不能讓學生等館員開門。學生是客戶，他們交費上學，理應得到相應的優質服務。對館員實行動態管理，經考核確認其不能勝任業務者，堅決予以清退。設立咨詢員崗位，向師生和社會公眾提供優質服務。
8.3 增加對圖書館工程的投入 政府應當加大對圖書館工程的投入，社會各界有識之士理應慷慨解囊，集腋成裘。從長遠和整個社會系統來看，人力資源的投資將高于任何其他經濟活動的回報率，正如已故鄧小平的至理名言：“科學技術是第一生產力”。因為科學技術畢竟要靠人去創新、掌握和應用。國外許多圖書館是個人捐建的，并冠以芳名，中山大學一些圖書館建設也仿效其做法。在辦學經費緊張的今天，提倡個人捐建是一個行之有效的辦法。 一些學校本末倒置，非教學建筑和教學輔助建筑比例很大，而圖書館卻空間狹小，書刊陳舊。要扭轉這種不正?，F象，教學重點場所要從教室轉移到圖書館，把圖書館工程列為學校的主要基建任務，想方設法得到上級部門的支持或社會各界的捐助。對于捐建者，給予褒獎或冠名。
8.4 加強交流與合作，提高圖書館業務水平 計算機網絡起源于美國大學的科研機構，如今INTERNET互聯網已經成為政府、工商業和教育等領域信息交流的重要工具。圖書館是人類信息的聚集地，是取之不盡、用之不竭的知識寶庫。我國圖書館聯網還處于初級階段，要加強省內外、國內外圖書館之間的交流與聯系。同時，要密切與讀者的聯系，傾聽他們的呼聲，不斷改進業務。參考文獻1．The library of Parliament brochures (catalogue No.B104),1998.12．Library hours: Sessional Hours 1998-1999,McGill University3．Direction generale, Direction des bibliotheques, Universite de Montreal,19984．http://www.ville.montreal.qc.ca/biblio5．Working together for better service, Quebec University libraries,19986．Concordia University Libraries brochures,1998
